国客信配张雪峰“撤回一个停播”背后：高考志愿填报产业争议何时休

　　张雪峰“撤回一个停播”背后：高考志愿填报产业争议何时休丨“教”量国客信配

　　记者陈洁

　　一场“停复播”风波，一次高考填报志愿产业的“压力测试”。

　　近日，在微博上有超过800万粉丝的网红名师张雪峰，在此前不久宣布暂时停播之后仅仅数日，就官宣自己将在6月中下旬每晚进行报考直播连麦。

　　而这个时间段，正好是高考填报志愿的高峰期。一般来说，各个省份会从6月下旬到7月上旬进行高考志愿填报。

　　此时，高考志愿填报产业的热度会快速升温。近日，21世纪经济报道记者采访了多家机构和个人填报志愿服务者，发现各类不同的套餐“任君选择”，从淘宝上数百元、仅提供信息咨询的服务，到个人从业者3000元左右的一对一服务，到机构7000—8000元乃至20000元不等的套餐。

　　然而，这个产业的兴起背后，也存在着诸多争议：用信息不对称制造焦虑、收费偏高、很多是“一锤子买卖”。

　　“按照新高考改革的要求，学生应该在高一、高二选科的时候，就有初步学校和专业的目标，但很多学生和家长只关注高考考多少分，而不去了解考生的专业和职业兴趣，也不去了解大学和专业，很多学生和家长在高考后才去补这一课。”21世纪教育研究院院长熊丙奇说。

　　熊丙奇对21世纪经济报道记者表示，在高考考完到填写志愿这个时间段，建议考生家庭根据考生的兴趣、能力、预估考分等，去了解目标范围内的学校和有关专业。“这些是可以从学校的官方网站和权威渠道去了解的，而不是去听一些所谓网红的‘道听途说’。”

　　“让我们这个行业火了”

　　据媒体报道，网红名师张雪峰官宣自己6月15日—30日将在某平台每晚19:30连续进行15场报考直播连麦。

　　此时，正是高考志愿填报产业最火热的阶段。根据教育部公布的信息，今年全国高考报名人数为1335万人，比去年减少了7万人，但仍然处于高位。而这些人群中，如果有3%的学子寻找高考志愿填报的支持，以每个订单平均3000元来计算，这个产业的市值也超过10亿元，且主要是人力成本。

　　因此，这个产业尽管不算大，但很多教育机构都参与了竞争，使得高考填报志愿服务颇为鱼龙混杂。

　　“我们只有一个套餐就是6800元国客信配，这个套餐是出成绩前的价格，出了成绩以后就是原价7800元。”当记者以高考家长的身份询问时，一家位于重庆的中型升学机构的朱老师表示，“我们提供一对一的线下面对面高考志愿填报服务，指导填报志愿的都是具备从业五年以上经验的老师。我们在志愿填报环节会根据家长和孩子的需求提供不同的方案，要你们满意了我们才会最终确定方案”。

　　另一家总部位于北京的大型教育机构的邱老师告诉记者，他们的志愿填报有一个套餐是7000多元，还有2万元的套餐。“2万元的套餐，我们的服务会更细致，但一般7000多元的套餐就可以了。和学生自己填报相比，我们有真实的数据支撑和个人情况分析，可以提供更专业更保险的选择，以最低分数线进入到学生最满意的学校和专业。”

　　根据张雪峰在今年3月发布的2025届志愿填报服务的信息，其所在机构提供12999元的梦想卡与18999元的圆梦卡。

　　在高收费的背后，不止一位机构的高考志愿填报老师承认，以张雪峰为代表的“网红名师”提升了这个行业的知名度。“张雪峰确实让我们这个行业火了。”朱老师表示。

　　相对来说，小团队作战的个人高考志愿填报服务，收费则更便宜一些。

　　一位独立志愿填报的杨老师告诉21世纪经济报道记者，一位高考学生家长的咨询、志愿填报、答疑解惑服务，收费2999元。

　　“机构里面老师有很多，可能跟你对接的不是一个老师，但是我是一直跟你对接的，有事可以随时打电话，而且我不会去走量，不会对接很多个学生，我会针对学生提供个性化的服务，直到你填报完成。”杨老师这样解释自己的优势。

　　还有更便宜的。有些高考学子表示，他们主要靠自己填报志愿，但想多得到一些信息，此时他们就会选择淘宝上几百元的套餐。

　　“我今年参加了高考，因为自身不了解大学的各种相关信息和志愿填报，所以把这种事交给靠谱的人来做。”一位刚刚参加完高考的考生告诉记者，她在淘宝上购买了高考志愿填报的咨询服务，只花费几百元，“我觉得还可以咨询一下高中老师的建议进行填报，几百元的服务能够为我填补一些信息差就足够了”。

　　争议背后

　　尽管高考志愿填报服务已经形成了不同档次的收费，侧面反映行业的火爆，但伴随着行业的争议却一直未减。张雪峰的“停复播”风波之后，也带来了新的一波争议。

　　比如，记者发现，对于张雪峰复播的相关新闻，有各种不同的评论。有人评论认为，“所以停播只是噱头，一切只为生意。”还有人表示，“无论怎样，还是想和张老师连麦。”甚至还有人认为，“当学生家长高额买来的指导建议，并没有达到学生家长的目标，退费吗？赔偿吗？”

　　那么，高考志愿填报产业的争议点究竟在哪里？目前来看重点集中在两个方面：首先，所谓信息不对称究竟是否存在；其次，售后情况各不相同，很多服务最终保障仅仅在于“至少有学上”。

　　“高考的信息，是可以从学校的官方网站和权威渠道获取的，现在一些所谓网红号称自己掌握了内部信息，其实并没有什么内部信息，各个学校都公开了。”熊丙奇表示。

　　但也有家长表示，他们缺乏对庞大高考填报志愿信息的梳理能力，所以觉得几千元的填报志愿服务“很值”。

　　一位孩子在2024年参加高考的家长告诉21世纪经济报道记者，按照孩子以往的成绩，最差也能上个211大学，结果去年高考没考好。

　　“家里没有能够提供专业建议的人，所以我们就找关系找了一个做高考志愿填报服务的老师，费用是5000元，目标是能上个一本大学的好专业，最后感觉挺满意，孩子录取上了天津理工大学的通信工程专业，是学校的王牌专业。”这位家长表示。

　　另外一个争议点则在售后这一块。多位机构老师并未回复售后的情况，只是保证“一定有学上”“在你的分数上能够选择到的最满意的专业”“不会浪费高考分数”。

　　但是，其实机构最基础的保证仅仅是“一定有学上”。

　　“有的省份新高考要填报96个志愿，我们是按照冲30个、稳30个、保30个的原则来填报。”朱老师表示，“在填报的过程中我们也会根据孩子的兴趣、职业规划来提供几个方案。我们百分百确定能够让孩子在志愿填报完以后不会存在滑档以及没有学校读的情况。”

　　独立志愿填报的杨老师则回应了售后的问题。“我肯定会实打实地先告诉家长，考生这个分数处于什么区间，如果过度追求名校，我就会先告知家长如果填报了这个志愿的后果是滑档，最后没有学校上的结果，你们是否能够承担得了？”

　　杨老师表示，她会提供保底学校，如果孩子要复读，第二年高考填报志愿她也会提供咨询服务。“第二年我只会收几百元的信息费，还是会提供和第一年一样的服务，但如果不按照我的建议来填，就需要家长和考生自己负责了。”

　　但高考志愿填报服务其实并不能替代学生和家长自身的判断和选择。

　　“每个学生的兴趣不一样，未来学业的发展规划不一样，所以不存在统一的标准。比如有人本科毕业想出国留学，有人本科毕业想就业，那么在选择学校、城市和专业的时候就需要不同的侧重点。”熊丙奇表示，如果考生和家长自己都没有长远规划，就很容易在填报高考志愿的时候出现问题。

　　其实，即使是目前热门的专业，也很难保障几年后，高考考生在大学毕业时仍然有较好的就业局面。因此，高考填报志愿是一个复杂的多维度“考题”。

　　熊丙奇建议，从多个角度思考高考志愿填报：首先，考生的兴趣是什么。不要在不了解考生兴趣的情况下盲目选择所谓的热门专业，如果考生没有兴趣就很难学好这个专业，学不好就业就很难好。其次，了解社会真实的需求。很多学校都开设了一些热门专业，招生规模很大，社会需求如果跟不上，就业局面也不会好。而且就算是同一类专业，不同学校开设课程的质量也不同。

　　“我觉得高考志愿填报应该坚持兴趣原则、能力原则、正确原则国客信配，此外还有长远发展原则，综合起来进行判断。如果盲目轻信所谓内幕消息，可能会掉入‘热门’陷阱之中。”熊丙奇说。